أسئلة شائعة.
إجابات واضحة عن أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا. لم تجد سؤالك؟ تحدث مع متخصص.
التعامل مع باسيفيك
هل تقدمون باقات استيراد ثابتة؟
لا. تختلف احتياجات الاستيراد من عميل إلى آخر ومن شحنة إلى أخرى. نراجع طلبك، ونحدد الخدمات المطلوبة، ثم نُعد عرض سعر مخصصًا قبل بدء العمل.
هل يمكنكم مساعدتي إذا لم يكن لدي مورد؟
نعم. يمكننا مناقشة احتياجك من المنتج وتحديد الخطوات اللازمة للبحث عن المورد والتحقق منه ودعم عملية الاستيراد وفقًا لطلبك.
أتعامل بالفعل مع شركة خدمات لوجستية أخرى، فلماذا أتواصل مع باسيفيك؟
يمكننا مراجعة احتياجاتك ومساعدتك على مقارنة العوامل العملية المهمة لشحنتك القادمة، دون افتراض أن مزود الخدمة الحالي غير مناسب.
هل يمكنكم ترتيب الفحص أو الاختبارات؟
عندما يتطلب الطلب فحصًا أو اختبارًا أو مراجعة أو خدمة متخصصة من جهة مؤهلة، يمكن لباسيفيك المساعدة في تنسيق مقدم خدمة خارجي مناسب، مع توضيح نطاق العمل والتكلفة المتفق عليها ضمن عرض السعر.
الشحن
هل يمكنني شحن كمية أقل من حاوية كاملة؟
قد يكون الشحن الجزئي متاحًا بحسب بلد المنشأ ونوع البضاعة وحجمها وتوفر الخدمة.
الدفع
هل يمكنني الدفع بالجنيه المصري؟
في الحالات التي ينطبق فيها ذلك، قد يتم احتساب المبالغ المؤهلة بالجنيه المصري باستخدام بيانات أسعار الصرف الرسمية ذات الصلة والتكاليف المطبقة وقت تأكيد الطلب. ويوضح عرض السعر الأساس المستخدم في الاحتساب.
حسب القطاع
الآلات والمعدات الصناعية ←
هل يمكن شحن آلات لا تتسع لها الحاوية القياسية؟
قد تتطلب المعدات كبيرة الحجم حاويات خاصة أو ترتيبات أخرى، ويُراجَع ذلك لكل شحنة بحسب الأبعاد والوزن والمسار ومدى التوفر.
هل أحتاج إلى الأبعاد الدقيقة قبل طلب عرض السعر؟
تكفي المعلومات التقريبية لبدء النقاش، لكن الأبعاد والأوزان الدقيقة مطلوبة قبل تأكيد عرض السعر.
الكيماويات والمواد الخام ←
هل يمكنكم شحن أي منتج كيماوي؟
لا. يُراجَع كل منتج على حدة، ويجب تأكيد التصنيف والمستندات واللوائح وقبول الناقل قبل قبول أي شحنة.
لماذا تحتاجون إلى صحيفة بيانات السلامة؟
توضح صحيفة بيانات السلامة خصائص المنتج ومتطلبات التعامل معه، وهي أساسية لمراجعة التصنيف والتغليف وقبول الناقل.
المنسوجات والأقمشة ←
هل أشحن بنظام الشحن الجزئي أم بحاوية كاملة؟
يعتمد ذلك على حجم شحناتك وتكرارها وموعدها. نراجع التفاصيل ونوضح لك الخيارات العملية المتاحة.
قطع غيار السيارات والإطارات ←
هل يمكنني تجميع قطع من أكثر من مورد؟
قد يكون تجميع البضائع من عدة موردين ممكنًا بحسب مواقعهم ومواعيدهم، ونراجع ذلك ضمن طلبك.
المنتجات الاستهلاكية وتجارة التجزئة ←
هل يمكنكم مساعدتي إذا كنت أستورد للمرة الأولى؟
نعم. نساعد المستوردين الجدد على فهم المعلومات والمستندات والقرارات التي يحتاجون إليها قبل البدء.
المنتجات الغذائية والزراعية ←
هل يمكن شحن المنتجات التي تحتاج إلى درجات حرارة محكومة؟
قد يكون الشحن بدرجات حرارة محكومة ممكنًا بحسب المنتج والمسار ومدى التوفر، ويُراجَع ذلك لكل طلب.
منتجات أخرى / لست متأكدًا ←
ماذا لو كان منتجي من السلع المقيدة؟
بعض المنتجات مقيدة أو تحتاج إلى موافقات خاصة. نراجع كل طلب ونوضح ما هو ممكن قبل تقديم أي التزام.
لديك سؤال لم نُجب عنه؟
يمكن لفريقنا مراجعة وضعك مباشرة.